Tous les ans à Noël nous nous faisons un petit plaisir : une boite de macarons la Durée pour le dessert. A 40€ la boite de 32 Macarons vous comprendrez pourquoi cet achat reste occasionnel. Cette année, j’ai été chargée de l’achat et me suis rendue à l’ouverture le 24 décembre à la Durée rue Bonaparte à Saint Germain des Prés, histoire d’éviter une attente trop longue. Après 20 min de queue j’ai été servie à un stand improvisé au milieu du salon de thé, installé là pour l’occasion en prévision de l’affluence. Jusque là c’était plutôt malin. Je passe à la caisse, tout ça tout ça, je prends la voiture, fais attention à la neige et arrive dans ma petite banlieue !

Et là, horreur … 24 macarons au lieu de 32 payés 40€. Arf ça fait mal, évidemment je ne peux pas y retourner et du coup il nous en a manqué pour le soir … Surtout qu’après présentation dans l’assiette je réalise que mes choix de parfums n’ont pas été respectés, j’avais pris le soin de lui indiquer 5 saveurs, et j’ai eu le droit à la moitié d’une et les autres parsemés … au prix où ça coute c’est quand même un comble.

J’ai biensûr appelé tout de suite le magasin pour les prévenir de l’erreur, la jeune fille a été charmante au téléphone et m’a assurée que je serai dédomagée.

Je me suis donc rendue en boutique quelques jours après et ai eu affaire à la « responsable » qui évidemment n’a pas trouvé ma réclamation dans son cahier scolaire aux feuilles à moitié arrachées. Elle m’a quand même « offert » une boite à 14€ … ce qui faisait selon elle 6€ offert … car ma boite de 24 aurait dû me couter 32€ au lieu de 40€. Une fois servie, je réalise qu’elle contient seulement 8 macarons, soit ce qu’il me manquait … donc côté offre commerciale … vive l’absurdité ! La « responsable » ayant disparu dans la foulée je n’ai eu l’occasion de lui dire ce que j’en pensais.

Franchement, étant donné l’attente et le prix, je trouve ça honteux de se permettre de traiter la clientèle de cette façon, il est clair et nette que je ne retournerai pas dans cette boutique et que je n’hésiterai pas à en dire ce que j’en pense régulièrement. Et pourtant, si vous êtes lecteurs régulies vous noterez que je ne critique pas souvent. Mais là, je crois que ma doudoune m’a fait défault dans ce lieu, peut-être aurais-je été mieux traitée si j’étais venue avec un manteau en vison et un foulard hermès. Vive le cliché, on se positionne dans le « Luxe » si on est pas capable d’assumer un service client convenable … Merci La Durée ….

ça m’énerve … comme dirait l’autre ….

Ce lundi est un lundi placé sous le signe de la gourmandise…
Après les éclairs, des nouvelles de ces douceurs parisiennes que sont les macarons. Et pour faire plus parisien, des macarons Ladurée, et j’en rajouterai même une petite couche sur la parisienne attitude puisque ces macarons ont trouvé une nouvelle boite créée par le non moins célèbre Louboutin.

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